公司售后服务

公司对所供的地埋式一体化污水处理设备采用全程服务的售后方式。保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起，一年内设备配件如因非人为损坏，本厂负责免费以旧换新并负责安装；一年后本厂收取低于市场成本价的维修费用，终身提供技术服务；建立安装、日常维修、维护服务挡案,详细记录设备的使用、维修、维护情况。

一、 提供二氧化氯发生器的安装技术服务，并免费培训操作人员

二、 提供整套设备使用、简易维修及维护的技术培训。

三、 定期现场回访，解决设备运行过程中遇到的具体问题，防患未然。      

   我们将在管理上、技术上全面考虑设备售后的服务，为系统少出问题、不出问题提供全面保障。保修期内：对设备出现的问题，首先通过电话解决，如通过电话解决不了，则我厂派人员到现场解决。响应时间如下：（如需我厂派员到现场维修，我厂接到电话后会立即起程）设备故障24小时内修复、配件故障6小时内修复、附件故障3小时内修复。维修响应时间不包括路程时间。故障等级分类如下：设备故障：因故障造成整个系统瘫痪；配件故障：因故障严重影响系统运行；附件故障：因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行。温馨提示：我公司免费向各地非我终端客户提供，需要更换配件的鸿阳只按成本价进行收取。